感谢锦旗万里，老河口医保服务温暖人心。

作者: 365bet亚洲体育   点击次数:    发布时间: 2025-10-21 12:35

荆楚网（湖北日报）（通讯员 杨惠波 韩洪涛）近日，一件来自深圳的快件抵达老河口市民服务中心医保柜台。店开业时，一块牌子上写着：“安心服务基层，尽心办实事”。这张海报的反面讲述了一名医保助理的感人故事。 老河口市医保办收到深圳市发来的感谢锦旗。图片提供：通讯员 医保柜台工作人员负责为公民提供服务。图片提供：通讯员 据一位柜台工作人员回忆，9月26日，一名浑身灰尘、表情悲伤的男子在医保柜台附近徘徊。看着窗外的工作人员犹豫了一下才开口。工作人员上前询问，发现市民吴先生很快就从深圳回来了。退休雇员的报销常规门诊护理的健康计划已经用尽。后来他自费支付了几次门诊治疗费用。资金压力迅速加大。他匆匆从深圳家中回到有保险的老河口，到医保柜台寻求帮助。 工作人员得知情况后，核实了吴先生的医疗信息，发现其主要疾病是糖尿病，符合慢性病（糖尿病）门诊治疗条件。考虑到路途漫长、艰辛，工作人员主动帮助整理申请材料，并快速对接慢性病专项审批流程。他们全程跟踪进度，仅一个工作日就完成了整个流程。届时，吴女士将能够享受专门门诊慢病报销政策。 “我只是想尝试一下。你确实为我们解决了一个大问题。谢谢你非常感谢！”离开前，吴先生多次向工作人员表示感谢。 老河口市医保办相关负责人表示，横幅和两行金字代表了公众对医保服务的认知。这不仅反映了广大民众的心声，也代表了大川口市对健康保险行业的深深信任和期待。 此外，我们还将以此为契机，继续努力统一服务知识、优化服务、提高服务效率，让更多人感受到健康保险带来的温暖和体贴。他表示，很想把自己的目标落到实处。